Verzendbeleid

Verzenden & Retourneren

Studio MOOIZO

Bij Studio MOOIZO vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel bij ons shopt. Hieronder vind je alle informatie over de verzending van je bestelling, retourneren en terugbetalingen.

1. Verzending

We behandelen iedere bestelling met zorg, zodat jouw nieuwe kleding en accessoires zo snel mogelijk bij je terechtkomen.

Levertijd

De verwachte levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. Dit is een streeftermijn en geen gegarandeerde leveringstermijn. Bij uitzonderlijke omstandigheden kan de levering langer duren. We brengen je hiervan zo goed mogelijk op de hoogte. De wettelijke leveringstermijnen blijven van toepassing.

Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces, voordat je je bestelling afrondt.

Gratis verzending vanaf €75

Bij bestellingen vanaf €75 geniet je van gratis verzending. De toepasselijke verzendvoorwaarden en eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

Verzendbevestiging

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track-and-tracegegevens.

2. Afhalen

Je kunt ervoor kiezen om je bestelling af te halen, indien deze optie beschikbaar is tijdens het bestelproces of vooraf met Studio MOOIZO is afgesproken.

Na bevestiging van je bestelling ontvang je informatie over het afhaalmoment en de praktische afspraken.

Afhaaladres: Schapenstraat 57, 2390 Malle, België, tenzij anders overeengekomen.

3. Retourneren

Is je aankoop toch niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen probleem. Bij online aankopen heb je als consument in principe het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je een reden hoeft op te geven.

Stap 1 – Meld je retour aan

Laat ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst weten dat je je aankoop wilt herroepen. Dit kan via de herroepingsfunctie op onze webshop of door een duidelijke verklaring te sturen naar studiomooizo@hotmail.com.

Stap 2 – Stuur je retour terug

Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om de artikelen terug te sturen of aan ons te overhandigen volgens de wettelijke regels.

Stap 3 – Verpak je artikelen zorgvuldig

Verpak de artikelen zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. We raden aan de oorspronkelijke verpakking te gebruiken als dat mogelijk is.

Stap 4 – Bewaar je verzendbewijs

Bewaar het bewijs van verzending totdat je retour volledig is afgehandeld.

4. Retourkosten

Bij een gewone retour, bijvoorbeeld omdat je van gedachten bent veranderd of omdat een kledingstuk niet goed past, zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de klant.

Studio MOOIZO vergoedt deze retourkosten niet, op voorwaarde dat de klant hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd.

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Dan neemt Studio MOOIZO de toepasselijke retourkosten voor haar rekening.

5. Voorwaarden voor retour

Je mag kleding thuis bekijken en passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

We vragen je om de artikelen zorgvuldig te behandelen en terug te sturen in een staat die overeenkomt met wat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm te beoordelen.

We raden aan de kleding, indien mogelijk, met de oorspronkelijke labels en in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.

Wanneer een artikel verder is behandeld dan nodig was om het te beoordelen, kan er volgens de wettelijke regels sprake zijn van een waardevermindering waarvoor de klant aansprakelijk is.

Een artikel kan niet uitsluitend vanwege een korting of uitverkoop van het wettelijke herroepingsrecht worden uitgesloten.

6. Terugbetaling

Wanneer je je aankoop rechtsgeldig herroept, betalen we de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels.

Aankoopbedrag: je ontvangt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.
Oorspronkelijke verzendkosten: bij een volledige herroeping ontvang je ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug.
Duurdere verzendopties: eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
Betaalmethode: de terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat we je herroepingsbeslissing hebben ontvangen. We mogen de terugbetaling bij goederen uitstellen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

7. Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Dat vinden we natuurlijk vervelend en we helpen je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Neem contact met ons op via studiomooizo@hotmail.com en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk foto's toe van het ontvangen artikel en de eventuele beschadiging.

Wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen of je bestelling beschadigd is aangekomen, neemt Studio MOOIZO de toepasselijke retourkosten voor haar rekening.

We bekijken je melding zo snel mogelijk en zoeken samen met jou naar een passende oplossing, bijvoorbeeld door het juiste artikel op te sturen, het probleem op een andere passende manier op te lossen of een terugbetaling te voorzien wanneer dat wettelijk of contractueel vereist is.

Je wettelijke consumentenrechten blijven hierbij behouden, waaronder de rechten op grond van de wettelijke garantie.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten geldt wettelijk geen herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij bepaalde verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Voor gewone kleding en accessoires geldt in principe wel het wettelijke herroepingsrecht. Artikelen worden niet automatisch uitgesloten omdat ze in de uitverkoop zijn gekocht.

Indien een wettelijke uitzondering van toepassing is, informeren we je hierover duidelijk vóór je aankoop.